Politique de retour et réclamation – OrthieAcess

Politique de livraison – OrthieAcess

🚚 Zones couvertes

Nous livrons dans plusieurs pays d’Afrique francophone, notamment :

  • Côte d’Ivoire 🇨🇮

  • Sénégal 🇸🇳

  • Bénin 🇧🇯

  • Togo 🇹🇬

  • et d'autres sur demande.

⏱ Délais de livraison

Les délais varient entre 2 à 7 jours ouvrés selon la destination.
Une confirmation vous est envoyée dès que la commande est expédiée.

💵 Frais de livraison

Les frais sont calculés selon votre zone géographique et sont indiqués au moment de la commande.

📦 Suivi de colis

Le service client vous informe par WhatsApp ou email de l’avancée de votre livraison.

✅ 3. Politique de retour et réclamation – OrthieAcess

🔁 Droit de retour

Vous disposez de 48 heures après réception pour signaler :

  • un produit non conforme,

  • un article endommagé,

  • ou une erreur de commande.

🧾 Conditions de retour

Le produit doit :

  • ne pas avoir été utilisé,

  • être retourné dans son emballage d’origine,

  • être validé au préalable par notre service client.

💸 Frais de retour

Ils sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou défaut avéré de notre part.

📧 Pour toute réclamation : orthieacess@gmail.com
📱 WhatsApp : +225 [ton numéro]