CGV

📄 Conditions Générales de Vente – OrthieAcess

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site OrthieAcess et encadrent la relation contractuelle entre le client et la boutique.

1. Présentation de la boutique

OrtieAcess est une boutique en ligne généraliste proposant une large gamme de produits (maison, beauté, high-tech, accessoires, etc.).
Site : [à compléter, ex. www.orthieacess.com]
📧 Email : orthieacess@gmail.com
📱 WhatsApp : +225 [ton numéro WhatsApp]

2. Acceptation des CGV

En validant une commande sur le site OrtieAcess, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes CGV sans réserve. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées via le site ou par contact direct avec notre service client.

3. Produits

Les produits proposés sont ceux affichés sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les photos sont présentées à titre illustratif. En cas d’indisponibilité, le client sera informé dans les meilleurs délais.

4. Prix

Les prix sont affichés en [devise locale, ex. FCFA] et sont TTC (toutes taxes comprises).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
OrtieAcess se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Toute commande effectuée via le site ou WhatsApp doit être confirmée par un message de validation ou un reçu.
OrtieAcess se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige, d’erreur de stock ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

  • Mobile Money (Orange Money, MTN, Moov, etc.)

  • Carte bancaire

  • Paiement à la livraison (dans certaines zones uniquement)

La commande est validée après réception du paiement, sauf pour le paiement à la livraison.

7. Livraison

La livraison est assurée dans plusieurs villes/pays via des partenaires fiables.
Le délai moyen est de 2 à 7 jours ouvrés selon la localisation.
En cas de retard, le client sera informé par email ou WhatsApp.

8. Droit de retour et réclamation

Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler tout problème (article manquant, non conforme, défectueux).
Les retours doivent être validés au préalable par le service client.
Le produit retourné doit être dans son emballage d’origine, non utilisé.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part.

9. Service client

📧 Email : orthieacess@gmail.com
📱 WhatsApp : +225 [ton numéro WhatsApp]
Notre équipe est disponible du lundi au samedi pour répondre à vos questions ou vous assister.

10. Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client.
Elles ne sont ni revendues ni partagées.
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la modification ou la suppression de vos données personnelles.

11. Responsabilité

OrtieAcess ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou imprévus liés à l’utilisation du site ou à un retard de livraison indépendant de sa volonté (grève, douane, force majeure…).

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit en vigueur dans le pays du vendeur.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.

Souhaites-tu maintenant :

  • une Politique de confidentialité,

  • une Politique de livraison,

  • une Politique de retour,

  • ou une page À propos adaptée à ta boutique généraliste OrthieAcess ?